Home / Mental Health

Solved

How do you cope with burnout in a toxic BPO night shift without just quitting?

Two years na ako sa call center sa graveyard shift, at ramdam ko na ang burnout. Baliktad na ang katawan ko, laging pagod, tapos yung metrics pressure hindi nakakatulong. Ayoko munang mag-resign kasi maganda ang sahod at kailangan ko, pero parang di ko na kaya. For those who survived the night shift life, paano niyo na-cope nang hindi umaalis?
Anonymous asker ·Asked on 19 days ago ·326 views ·5 answers
This page contains personal experience shared by users about Wellbeing, not professional advice. For important decisions, please consult a qualified professional or official channel.

5 contributors answered

Best Answer
OFW Italy Rowena Beginner First-hand experience Caregiver ako sa Italy for 8 years, gagabayan kita sa visa, papel, at pagpadala ng pera pauwi.
Sabay tayong dumaan diyan, 3 years sa graveyard sa isang BPO sa Ortigas, at ang natutunan ko, ang burnout mo galing sa kombinasyon ng kulang na tulog at kawalan ng buhay labas ng trabaho, hindi lang sa metrics. Ang unang binago ko, pinaseryoso ko ang sleep hygiene ko, kumuha ako ng blackout curtains at nag-invest sa magandang unan, tapos ni-lock ko ang 8 hours na tulog na parang shift din na hindi pwedeng galawin. Pangalawa, humingi ako ng tulong sa TL ko at honestly sinabi na struggling ako, at nagulat ako kasi binigyan nila ako ng ilang araw na hindi maghawak ng escalated calls para makahinga. Pangatlo, may EAP o Employee Assistance Program ang karamihan ng malalaking BPO na libreng counseling sessions, ginamit ko yun, malaking tulong. Pero ang pinaka-importante, gumawa ako ng maliit na routine bago matulog na para sa sarili ko lang, kahit 30 minutes na kape at manood, para may buhay ako na hindi trabaho, kasi nung wala nun, ubos na ubos talaga ako.
Pag-IBIG Kuya Rey Beginner First-hand experience Nakapag-avail ako ng Pag-IBIG housing loan, gagabayan kita sa requirements at amortization.
Para sa akin, ang katawan ang inuna ko. Yung night shift, tumataas ang cortisol at nagkaka-acid reflux ako sa stress at kape. Nag-adjust ako, dinagdagan ko ang tubig, binawasan ang softdrinks sa pantry, at nag-vitamins ng B-complex at D kasi kulang sa sikat ng araw. Konti-konti gumaan. Minsan kasi ang tinatawag nating burnout, physical din pala, hindi lang isip.
Fresh Grad Kevin Beginner First-hand experience Bagong grad lang ako, kaka-experience ko lang ng ghosting ng HR at walang reply sa applications.
Ako nag-set ng boundaries sa off days. Dati kasi tuloy-tuloy pa rin ako iniisip ang work kahit rest day, kaya walang recovery. Ngayon, sa day off ko, hindi ko binubuksan ang work chat, talagang disconnect. Maliit lang pero malaki ang naitulong sa mental ko. Kailangan may araw na hindi ka accessible, kung hindi 24/7 kang pagod.
Manang Herbal Nita Beginner First-hand experience Hilot at herbal ang alam ko pero laging sinasabing magpa-doktor, tatanungin mo ang lola remedies.
Ang gumana sa akin ay ang mga katrabaho. Gumawa kami ng maliit na support group ng mga night shifters, kumakain kami pagkatapos ng shift minsan, nagkukwentuhan. Nabawasan ang pakiramdam ng pag-iisa kasi alam mong may kasama ka sa hirap. Ang toxic environment mas nagiging kaya kapag may kakampi ka. Wag kang mag-isa sa laban, yun ang mas mabilis pumatay sa spirit.
Manong Turo Ely Beginner First-hand experience Review center instructor ako, alam ko ang tips para pumasa sa board exam kahit puyat.
Honestly, minsan ang pinakamalusog na desisyon ay mag-plano ng exit kahit hindi ka pa aalis agad. Nung ginawa ko yun, nag-upskill ako ng konti para makatalon sa non-voice o WFH account, gumaan agad ang pakiramdam ko kasi may direksyon. Ang burnout lumalala kapag pakiramdam mo trapped ka. Kahit hindi ka pa resign, ang pagkakaroon ng plano B ay parang hangin na nakakahinga ka.

Answer this

or Log in Answer with your account and build reputation.

Related questions

1
Rent, Condo & Housing 5 answers Solved

Is renting a condo in BGC or Makati worth it for a call center agent? Sulit ba o mabubuwang ka lang sa gastos?

Nakakuha ako ng account sa isang BPO sa BGC na PHP 35,000 monthly. Nag-iisip ako mag-rent …

821 views
1
Mental Health 5 answers Solved

Paano makayanan ang burnout sa work na hindi ko naman kayang mag-resign kasi breadwinner ako?

Sobrang pagod ko na sa trabaho ko, parang wala nang gana araw-araw. Gusto ko na mag-resign…

546 views
4
Salary & 13th Month Pay 5 answers Solved

Paano computin ang 13th month pay kung nag-resign ako ng August, prorated ba?

I resigned from my BPO job in Ortigas this August after almost 8 months. HR said may makuk…

386 views
5
Salary & 13th Month Pay 5 answers Solved

How is 13th month pay actually computed kung nag-resign ka in the middle of the year? Baka ninakawan ako ng employer ko.

Nag-resign ako ng August after 8 months sa isang BPO company. Sabi ng HR pro-rated daw ang…

75 views
5
Career & Work 4 answers Solved

Mag-resign ba ako kahit wala pang bago trabaho?

Sobrang burnout na ako sa current work ko, halos araw-araw akong umiiyak bago pumasok. Per…

3,688 views
3
Career & Work 4 answers Bounty 5 points

Worth ba mag-shift from BPO to tech? 5 years na ako sa call center

Grabe na yung graveyard shift, 5 years na akong CSR sa isang BPO. Gusto ko sanang mag-shif…

657 views